スマートライフ（セールス）
對馬 陽一
2020年入社 法学部 法律学科 卒
私の仕事内容
現在担当している業務は2つあります。
1つ目は、収益向上を目的とした新規ビジネスの企画・推進業務です。特に、私はそのうちの一つである「ドコモショップ向けに外部企業様のサービスを紹介するポータルサイトの企画・運営業務」を主に担当しています。具体的には、サービスの調査、企業様との交渉、契約業務、ポータルサイトの機能・仕様の確認、など、多岐にわたる役割を担っており、多様な経験が成長につながっています。
2つ目は、2026年3月末をもって終了となる3GのFOMAやiモードサービス利用者への端末やプランの切替え案内の企画・推進業務です。郵送や電話で事前のご案内をするのですが、私はその企画・オペレーションの構築・推進を担当しています。全国規模の業務のため、責任感とやりがいを感じられる仕事です。
仕事のあれこれ
ドコモCSを志望した一番の理由は、仕事のやりがいのイメージがマッチしたことです。
学生時代に接客業のアルバイトを多く経験していたことも背景にあり、生活の中で密接に関わるサービスや仕事に携わることで、仕事の意義をより感じられ、やりがいにつながるのでは？と思っていました。
そうした中で、今の時代になくてはならない携帯電話・通信サービスに関心が向きました。その上で、勤務エリアや福利厚生の内容、採用担当の方の人柄の良さなどが決め手となり、ドコモCSを選びました。
職種にもよるため一概には言えませんが、ドコモが提供するサービスをユーザーにどう届けるか？どう利用してもらうか？を考える機会がどの部署でもとても多いと思います。
そのため、ユーザー目線でドコモのサービスを考える経験は多く積めると思います。
ルート担当時代に携わったドコモショップの移転作業が印象深いです。
担当していたドコモショップが別の場所へ移転することになり、約1年前から準備を進めました。新店舗の内外のレイアウト検討、機材の準備、セキュリティ対策の確認、関係各所の調整役などやることは数えきれないほどありました。
経験も浅く知識も十分でなかったこともあり、毎日右往左往しながら進めていたのを覚えています。トラブルも相次ぎましたが、サポートいただき、予定通り新店舗をオープンさせることができました。
もともとは直感的に物事を判断する傾向がありましたが、仕事を通して論理的に考える思考力が身についたと思います。
また、メンタル面も含め、何事も粘り強く取り組めるようになりました。
特別なエピソードは思い浮かびませんが、現在の少人数で幅広い業務を担当している環境では、日常的にチームワークを徹底しています。
メンバー内でタスクの確認・進捗共有をこまめに行うことや、出社スケジュールを合わせておくことで、誰かが急に不在になっても他のメンバーがカバーできるような環境を日頃から皆でつくっています。
1.
ドコモグループの一員だからこそ、社会に大きな影響を与えるサービスに携われる
自分が関わったサービスを普段の生活の中で目にしたり耳にしたりする機会があり、そのたびに仕事の意義を実感して嬉しく感じます。
2.
仕事を通じてこれまでにない自分の成長を感じられる
その仕事に携わったからこそ得られる経験と身につくスキルがあると思いますが、自分の成長を肌で感じたときは嬉しく思います。
出社
メールなどToDoチェック
チームミーティング
データ確認
ランチ
打合せ準備
打合せ（相手は社内・社外メンバー※状況により）
データ・資料作成
退社
ほとんど家族と過ごしています。自宅で過ごすことが多いですが、映画・ドラマを見たり、ゲームをしたりしています。
外出する時は、カフェやショッピングモールに行くことが多いです。
また、年に2-3回程度、自然の景色を満喫できる場所へ旅行にも行きます。
