Q. 1 入社の決め手
就職活動を行っていた時から、人々の日常生活や社会全体の基盤を支える重要なインフラである通信業界で社会に貢献したいと考えていました。
その中でもドコモCSを志望した理由は、国内有数のユーザーを支える通信ネットワークと高品質なサービスに強く魅力を感じたためです。
また、充実した教育・研修体制が整っており、高い技術力を持つネットワークエンジニアへ成長できる環境であることも大きな魅力 でした。
お客さまの生活を支え
る一員として働ける点
が大きな魅力です。
ネットワーク
齋藤 吉乃
2022年入社 社会情報学部 社会情報学科 卒
私の仕事内容
通信ニーズや利用状況を分析し、通信サービス品質向上に取り組んでいます。基地局の増設や既にある基地局のチルトチューニング（電波の角度調整）を行い、エリア全体の通信環境を改善しています。
また、ビッグデータを活用してネットワークの問題点の抽出や、課題の特定、改善策の検討をしています。
現地の調査では現場の通信品質状況を把握、お客さまの声も重要な情報源として取り入れ、多角的なデータをもとに通信品質の向上に努めています。
仕事のあれこれ
一問一答
Q. 2 ドコモCSでしか経験できないこと
お客さまの声を間近で聴ける環境があることが挙げられます。実施した業務が通信品質改善という形で直接お客さまに届き、反応を直に感じられるため、仕事のやりがいも感じられます。
また、地域に密着した業務に携わることで、お客さまの生活を支える一員として働けることも大きな魅力です。加えて、最新の通信技術や設備に関する知識を深められる環境が整っており、日々の業務を通して専門性を高められるのも、この会社ならではの貴重な経験だと感じています。
Q. 3 仕事でチャレンジしたこと
業務の効率化に取り組んだことです。
日々の業務を進める中で、「もっと効率化できないか」と考え、社内で展開されていた効率化ツールに着目しました。
初めて扱うプログラミング言語やツールの理解に時間がかかり、思うように設定が進まないこともありました。また、業務に適した仕組みを作るために試行錯誤を繰り返し、細かな調整を重ねる必要がありました。
しかし、根気強く取り組んだ結果、無事に形にすることができました。
Q. 4 仕事を通じて成長したこと
自分の考えや意見を的確に伝える力が成長したと思っています。
在宅勤務も行っているため密にコミュニケーションが取れるよう、相手にわかりやすく伝えることの大切さを学び、説明の仕方や、伝えるタイミングにも気を配るようになりました。
また問題が生じた際、その原因を分析し、状況に応じた最適な改善策を導きだす課題解決力も成長したと感じています。
Q. 5 チームワークを発揮したエピソード
ある業務で、急遽対応しなければならない案件が発生し、短期間で案件を遂行させる必要がありました。
内容の正確さも非常に重要で、スピードと品質の両立が求められたため、チームで作業を細かく分担し、進捗状況や確認事項をこまめに共有しながら進めました。
お互いにチェックし合うことで、正確さを保ちながら期限内にすべての作業を完了させることができました。
この経験を通じて、「一人では難しい課題も、チームの力を合わせれば乗り越えられる」と改めて実感しました。
Q. 6 仕事の面白さややりがい
分析した結果から対策を検討し、実際に改善を行ったエリアが、直接お客さまの満足や成果に結びつく点です。日々の業務を通じて、お客さまの反応や成果が目に見える形で返ってくるため、自分の仕事の意味や価値を強く実感できます。
On time デイリースケジュール
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9:30
出社
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10:00
チームミーティング
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12:00
ランチ
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13:00
品質改善施策について学ぶ勉強会に参加
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15:00
通信品質に関するデータ分析
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16:00
資料作成
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18:00
退社
Off time プライベートの過ごし方
仕事終わりはゆったり過ごすことが多く、本を読んだりサブスク配信を楽しんでいます。
週末は友人と一緒にご飯巡りをするのが楽しみで、SNSや地元の情報を参考に気になるお店を見つけては、新しいお店を開拓しています。
