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企業の取組みDXの取組み

デジタル×イノベーションパートナーへ

当社は「デジタル×イノベーションパートナーへ」のビジョンのもと、デジタル対応力の強化を図り業務効率化と品質向上を実現することで、持続的な成長を目指しています。
情報処理技術の活用は、単なる効率化にとどまらず、既存事業の深堀りと新規事業へのチャレンジを加速させる重要な推進力と位置付けています。

DXの取組みについて

当社は最新のデジタル技術、生成AIやデータを活用し、お客さまへの価値提供と業務効率化のために、次のようなDXの取組みを進めています。

  • 最新のデジタル技術を積極的に取り入れ、業務効率化と社員の働きやすさを向上
  • 生成AIを用いて、お客さま対応の品質向上や業務プロセスの効率化を推進
  • 社内の業務データを分析し、業務運用の効率化やお客さまサービスの向上

推進体制

全社のデジタル対応力(業務プロセスの効率化および付加価値の提供)を高めるため経営企画部内にデジタル推進室を設立しました。経営企画部が主催し、各事業部門が参画する連絡会を通じて、全社DX方針や最新情報(DX・セキュリティ関連)を社内で共有しています。

また、組織横断のコミュニティを設け、担当者同士で相互に支援し合う体制を構築し、現場で起きる技術的な課題にすばやく対応しながら、DX(デジタルトランスフォーメーション)を着実に進めています。

人材育成

DX推進とIT活用を強化するため、NTTドコモグループで設定されたAI、データ活用、セキュリティ、ビジネスリレーションシップ※の各分野別スキルに沿って、全社員が基礎スキルを習得することを目指しています。

また、デジタル技術を活用した業務プロセスの改善や提案などのスキル向上を目的として、ワークショップ形式の研修プログラムを展開しています。これにより、業務変革を主体的にリードできる人材の育成と組織力強化を図っています。

※ビジネス/ITそれぞれの専門性を生かしつつ、協働のためのスキルをもとにリレーションができる人材

環境整備

全社的なDX推進に向け、最新技術の活用環境を整備しています。

  • 1ローコードプラットフォームや生成AIを中心とした社内ツールの導入により、情報共有やコミュニケーションの効率化、業務プロセスの改善を推進
  • 2グローバル標準に対応したクラウドサービスやパッケージで構成されたNTTグループ共通のプラットフォーム「グループ共通IT」を活用し、運用効率化を強化
  • 3研修メニューを整備・導入し、社員のスキルアップと実践力向上を促進
  • 4経営状況やサステナビリティ推進の進捗、社員エンゲージメント結果を可視化

DX推進指標

当社ではDX戦略の指標を定め、定期的にモニタリングし、DXを推進していきます。

  • 砂時計のアイコン業務効率化時間
    (時間削減)
    の創出
  • ロボットアイコン生成AIの
    アクティブユーザー率
  • 学生のアイコンデジタル人材の
    育成者数