会社概要社長ごあいさつ
すべてのお客さまに寄り添い
期待を上回る体験価値の提供に挑戦します
ドコモCSは、ドコモグループの一員としてコンシューマ通信事業やスマートライフ事業など、ドコモのサービス基盤におけるお客さま接点を担い、 『人と人をつなぐこと』を使命としています。
人々の生活スタイルや価値観の多様化が進む中、ドコモグループは5Gによる新サービス、金融・決済、マーケティングソリューション、でんきなどの事業領域拡大や従来の業種業態の枠を超えた取組みにより、「社会・産業の構造変革」と「新たなライフスタイル創出」をめざしています。
その中で、当社は、ドコモのサービス提供におけるオペレーションを担う会社として、スマートライフ事業の支援体制強化、コンシューマ通信事業の品質向上や効率化を実現し、お客さまの期待を上回る体験価値を提供してまいります。
これらの事業環境の変化に対応すべく、当社は「デジタル×イノベーションパートナーへ」を掲げ、既存事業の深掘りと新規事業へのチャレンジに取組んでいます。その実現の中軸として最新のデジタル技術、生成AIやデータを活用したDX（デジタルトランスフォーメーション）を推進しています。同時に、各省庁のガイドラインに沿って定めた情報管理規程に基づき、グループ共通のセキュリティ基準を遵守しています。
また、コンプライアンスの順守と倫理観の徹底、ワークインライフの働き方改革やカーボンニュートラル実現の取組みを推進することで、お客さまからより高い信頼を得られるよう、社会的責任を果たしてまいります。
今後とも一層のご支援を賜りますようお願いいたします。
株式会社ドコモCS
代表取締役社長
田村 穂積