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プライバシーポリシー

携帯電話レンタル業務における個人情報の取り扱いについて

株式会社ドコモCS（以下、「当社」といいます。）は、携帯電話レンタル業務において皆様からお預かりした個人情報を以下のとおり適切に取り扱います。

1.個人情報の種類と利用目的

携帯電話レンタル業務において当社がお預かりした個人情報の種類と利用目的は、以下のとおりです。

個人情報項目の種類

氏名、住所、電話番号、メールアドレス、運転免許証・パスポート等本人確認書類記載情報、レンタル期間、クレジット会社名、クレジット名義、クレジットカード番号、クレジット有効期限に係る個人情報

利用目的

  1. ①申込受付時の本人確認
  2. ②機器の設定・手配、機器の送付・引渡し
  3. ③ご利用料金・保証金等の請求、収納管理業務
  4. ④宅配会社、クレジット会社等との連絡
  5. ⑤キャンペーン・イベント等のご案内、各種アンケートの実施及び謝礼等の発送、キャンペーン・イベント等における当選者の抽選及び景品の発送その他お客さまへのお知らせ、販売・ご利用状況、新サービス企画のための各種分析等のため
  6. ⑥不正契約・不正利用・不払いの発生防止及び発生時の調査・対応のため
  7. ⑦ダイレクトメール等によるご案内
  8. ⑧お客さまからのご意見、ご要望、お問い合わせ対応

なお、当社はお客さまとの契約が終了した後においても、上記の利用目的の範囲内で個人情報を利用することがあります。

2.個人情報の保存・管理

当社がお預かりした個人情報は、携帯電話不正利用防止法、当社の「プライバシーポリシー」及び関連規程に基づいて適切に管理します。

3.個人情報の第三者提供

当社は、お預かりした個人情報をあらかじめご本人の同意を得ることなく第三者へ提供することはありません。ただし、以下のいずれかに該当する場合は、この限りではありません。

  1. (1)法令に基づき提供する場合
  2. (2)人の生命、身体、財産その他の権利利益等の保護のために必要がある場合であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
  3. (3)公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
  4. (4)国もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める業務を遂行することに対して協力する必要がある場合であり、ご本人の同意を得ることによりその業務遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

4.個人情報の開示及び訂正等

本サービスにおいて登録した個人情報を開示、訂正、利用停止・消去、第三者への提供停止等することができます。具体的な方法については以下の手続き等によります。

  1. (1)開示等の求めに関する手続き
    申請書に、所定事項を全て記載の上、本人確認書類を同封し、下記問い合わせ先までご郵送ください。申請書は、当社ホームページからダウンロードいただけるほか、郵送でお送りしています。なお、封筒に朱書きで「開示等申請書在中」をお書き添え願います。また開示申請の場合、別途、請求書が届きますので、開示手数料のお支払を弊社で確認してからの回答書送付になることをあらかじめ、ご了承ください。
    なお、電子データでの開示をご希望の場合は、開示等申請書の郵送のほかに電子メールにて下記お問い合わせ先アドレス宛に送信してください。返信メールに回答書を添付し、開示申請書に記載のパスワードを設定して送付いたします。
    1. ①ご本人又は代理人であることの確認方法
      下記様式7を必ずご覧いただき、本人確認書類を必ず同封お願いします。
    2. ②申請書の様式
      申請項目 申請書等 代理人による申請の場合
      保有個人情報の開示 個人情報開示申請書（様式1）（pdf：117kb） 委任状（様式2）（pdf：77kb）
      保有個人情報の訂正 個人情報の訂正申請書（様式3）（pdf：107kb）
      保有個人情報の利用停止・消去 個人情報利用停止・消去申請書（様式4）（pdf：111kb）
      保有個人情報の第三者提供停止 個人情報の第三者提供停止申請書（様式5）（pdf：110kb）
      ダイレクトメール等停止※ 個人情報のメール等停止申請書（様式6）（pdf：113kb）
      （必ず同封する）本人確認書類 本人確認書類について（様式7）（pdf：141kb）
    3. ③開示等の求めに関する回答方法
      申請者の申請書記載住所宛に書面等によってご回答いたします。（原則本人限定受取郵便により送付します。）
      電子媒体での回答をご希望の際は下記問い合わせ先までご連絡下さい。
    4. ④開示に関する手数料
      開示の手続きにあたっては、回答書の郵送料が別途必要となりますので、開示の手数料と併せてご請求させていただきます。
  2. (2)前項の規定にかかわらず、次の各号のいずれかに該当すると認めるときは、当該請求に係る個人情報の全部又は一部について開示をしないことがあります。非開示を決定した場合はその旨、理由を付記してお知らせいたします。
    1. ①申請書に記載されている住所、本人確認のための書類に記載されている住所、当社の登録住所が一致しないとき等、ご本人が確認できない場合
    2. ②代理人による申請に際して、代理権が確認できない場合
    3. ③所定の申請書類に不備があった場合
    4. ④開示の求めの対象が、当社が定めた項目に該当しない場合
    5. ⑤ご本人又は第三者の生命・身体・財産その他の権利利益を害するおそれのある場合
    6. ⑥他の法令に違反することとなる場合
    7. ⑦当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼす恐れがある場合

【お問い合わせ先】

〒335-0002　埼玉県蕨市塚越2-2-6　天仁ビル2F
株式会社ドコモCS　営業推進事業部　ビジネス推進部　モバイルレンタルセンター
電話：0120-680-100
受付時間： 10:00～17:00（土曜・日曜・祝日・年末年始を除く）
mobilerental@nttdocomo.com

以上

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